Hizmet Şartları

1. Kapsam ve Kabul

Bu hizmet şartları, Cevizli Veteriner Kliniği tarafından sunulan tüm veterinerlik hizmetlerini, Hasta Portalını ve web sitesini kapsamaktadır. Hizmetlerimizden yararlanmaya başlamanız bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Hizmet Kapsamı

Kliniğimiz aşağıdaki veterinerlik hizmetlerini sunmaktadır:

• Genel muayene ve checkup
• Aşılama ve parazit önleme
• Cerrahi operasyonlar (kısırlaştırma, ortopedi, genel cerrahi vb.)
• Görüntüleme ve tanı (radyografi, ultrason, tomografi)
• Laboratuvar analizleri
• Veteriner diş hekimliği
• Grooming (tıraş ve kuaför) hizmetleri
• Acil müdahale hizmetleri

3. Randevu ve İptal Politikası

Randevular online form, telefon veya Hasta Portalı aracılığıyla alınabilir. Online formdan yapılan randevu talepleri bir onay araması ile kesinleştirilir; talep, klinik tarafından onaylanana kadar rezervasyon niteliği taşımaz.

Randevunuzu en az 2 saat öncesinden iptal etmenizi rica ederiz. Tekrarlı ve haber verilmeksizin gerçekleşen iptaller, ilerleyen randevularda öncelik sıralamasını olumsuz etkileyebilir.

4. Ücretlendirme ve Ödeme

Tüm hizmet ücretleri, yürürlükteki IVHO tarife listesine göre belirlenir. Ücret tarifemiz sitemizin Ücret Tarifesi sayfasında kamuoyuyla paylaşılmaktadır. Klinik, önceden haber vermeksizin tarifede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya kredi kartı ile yapılır.

5. Aydınlatılmış Onam

Cerrahi müdahaleler ve anestezi gerektiren işlemler öncesinde hasta sahibinden yazılı aydınlatılmış onam alınır. Onam formu, olası riskler, alternatif tedavi seçenekleri ve işlem sonuçları hakkında bilgi içerir. Acil durumlarda hasta sahibine ulaşılamadığı hallerde hekimin takdir yetkisi saklıdır.

6. Sorumluluk Sınırları

Kliniğimiz, veterinerlik sanatının gereklilikleri doğrultusunda gerekli özeni göstererek hizmet sunar. Tıbbi müdahalelerin öngörülemeyen komplikasyonlarından (anestezi reaksiyonları, alerjik yanıtlar vb.) doğabilecek sonuçlardan, yeterli özen gösterildiği sürece sorumluluk kabul edilmez. Hasta sahibi, mevcut sağlık durumunu ve bilinen alerjileri beyan etmekle yükümlüdür.

7. Hasta Sahibinin Yükümlülükleri

• Evcil hayvanın tüm sağlık geçmişini ve bilinen alerjilerini eksiksiz bildirme
• Muayene esnasında hayvanın güvenli taşınması ve kontrolünün sağlanması
• Randevulara zamanında gelme veya iptal bildiriminde bulunma
• Hizmet bedelinin randevu sonrasında eksiksiz ödenmesi

8. Hasta Portalı Kullanım Koşulları

Hasta Portalı, evcil hayvanınızın tıbbi kayıtlarına erişim ve randevu yönetimi için sunulmaktadır. Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur; şifrenizin gizli tutulması zorunludur. Portala yetkisiz erişim girişimi hesabın derhal kapatılmasına neden olur.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde yorumlanır. Anlaşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Değişiklikler

Klinik, bu şartları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar sitemizde yayınlanır; hizmetlerin kullanımına devam etmek güncel şartların kabulü anlamına gelir.